Condiciones Generales y de Compra

1. Precios:

Todos los precios están expresados en Euros. Los precios de los productos expuestos en la página web de www.telecoalbacete.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido que, en su caso, sea procedente aplicar.Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto.

En la cesta de la compra, al seleccionar su área de envío y forma de pago, aparecerá el precio total de todo el envío con los gastos e impuestos que correspondan.

2. Sistemas de pago:

  • 1) Contra reembolso:

    El cliente paga la mercancía al transportista cuando la recibe.

    Este sistema solo es valido para envíos a España. Tiene un coste adicional sobre el total de la factura, en concepto de comisión de gestión del dinero por parte del transportista. El coste es del 2,75% del valor del pedido, independientemente del importe de compra.

    Teleco Albacete se reserva el derecho de admitir compras contra reembolso a partir de envíos superiores a 100 € + IVA.

  • 2) Tarjeta de Crédito:

    Entrará en la página web segura de la entidad financiera donde le solicitarán el número de tarjeta y la fecha de caducidad. Una vez aceptado le dirigirá a una página web segura del banco/caja donde tenga su tarjeta, en la cual le solicitarán un código de seguridad. La clave será de distinto tipo dependiendo de la entidad, si no dispone aún de ella, debe solicitársela a su banco. De esta forma garantiza que su tarjeta no sea utilizada para compras fraudulentas por terceras personas

  • 3) PayPal:

    Entrará en la página web segura de Paypal donde deberá de identificarse como usuario de Paypal para realizar el pago o podrá introducir los datos de su tarjeta directamente en la web de Paypal para realizar el pago.

3. Formas de envío:

Teleco Albacete envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte Correos u otras compañías de transporte urgente análogas. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en este apartado de la web. Teleco Albacete garantiza el envío de todos los productos del website en los plazos indicados a continuación, siempre que los pedidos sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 16:00 horas de Lunes a Jueves y los Viernes antes de las 14.00 horas (GMT +1), Plazo de envío de los pedidos:

  • a) España (Península Ibérica):
  • Servicio de mensajería estándar: Plazo de entrega de 2 a 3 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos). Servicio de mensajería con envío preferente: Plazo de entrega de 24 horas (excluidos sábados, domingos y festivos) para pedidos realizados antes de las 12:00 del mediodía. Para los pedidos realizados después de dicha hora, el servicio de mensajería no garantiza que la entrega se efectúe al día siguiente.
  • Envío gratuito: Plazo de entrega de 2 a 3 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos). Los pedidos recibidos en sábado, domingo o festivo se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo. Si el pedido incluye productos que no se encuentran en stock, el cliente puede elegir entre recibir el pedido en un ENVIO UNICO (y enviaremos cuando esté completo) o en varios envíos (le serviremos lo que haya disponible inmediatamente y en envíos posteriores productos restantes). Los pedidos fraccionados se tratarán como pedidos distintos a efectos de gastos de envío. Teleco Albacete se reserva el derecho al cobro de estos gastos de envío.
  • Consultas e incidencias en la entrega:
  • Para cualquier duda o incidencia en la entrega de sus pedidos Teleco Albacete pone a disposición de sus clientes una dirección de correo electrónico telecoalbacete@hotmail.com y un número de teléfono 653155418. Nosotros informaremos inmediatamente a la empresa de mensajería de la incidencia y le responderemos por email o teléfono. Si al recibir su pedido, usted encuentra que el paquete tiene algún golpe o defecto, indique en el albarán de entrega que lo ha recibido en mal estado. Puede incluso rechazarlo si la rotura es evidente. Si alguno de los productos recibidos le llegase dañado póngase en contacto con nosotros y nos ocuparemos de cambiárselo inmediatamente, por supuesto sin ningún coste para usted.

4. Coste de envío de los pedidos:

El coste y el plazo de entrega del envío varía en función del lugar de entrega y el peso total del mismo. El peso mínimo a contabilizar para cada envío será de 2 kg. Es muy importante consultar la disponibilidad y el plazo de entrega de los productos, ya que estos tiempos los marcados por las empresas de mensajería para la entrega de los pedidos. Estas son nuestras zonas de envío, plazos de entrega y correspondientes tarifas: Coste de envío de los pedidos:

  • a) España (Península Ibérica):
  • Servicio de mensajería estándar: 4,59€ + IVA.
  • Servicio de mensajería con envío preferente: 6,60€ + IVA.
  • Envío gratuito: Gastos de envío gratuitos para los pedidos superiores a 100€ + IVA.

5. Garantía:

En caso de un producto defectuoso, Teleco Albacete procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En estas gestiones se incluyen los gastos de envío desde nuestras oficinas al fabricante del producto, así como los costes relacionados de la mano de obra y los materiales. El comprador enviará el producto a nuestras instalaciones a portes pagados, y una vez solucionada la avería Teleco Albacete la enviará al cliente a porte debido. Teleco Albacete responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar al vendedor de la incidencia en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. Quedan exentos de garantía las pilas y baterías de equipos. Todos estos elementos dispondrán de un período de prueba y posible cambio de 7 días hábiles según lo establecido en la ley.

6. Devoluciones:

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Teleco Albacete dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por Teleco Albacete y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Teleco Albacete. Si el producto devuelto presentase defectos, Teleco Albacete correrá además con el coste del cambio o reparación (exceptuando aquellos casos en los que el producto adquirido en el web cuente con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de teleco Albacete, en cuyo caso se devolverá el importe íntegro de la compra, a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Para efectuar la devolución será necesario que el producto conserve su embalaje original en perfectas condiciones, sufriendo depreciación los productos que no cuenten con el o éste presente desperfectos. Los portes de la devolución correrán a cargo del comprador.

Teleco Albacete no admitirá envíos a portes debidos, a excepción que la devolución sea debido a un error en el envío por nuestra parte En este caso rogamos contacten antes con nuestro departamento de atención al cliente. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Teleco Albacete, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Teleco Albacete, éste le será retirado y se le entregará producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente vía email: telecoalbacete@hotmail.com o cumplimentar nuestro formulario para la devolución de productos y gestión de garantía (RMA)

7. Preguntas más frecuentes:

    • ¿Es seguro comprar en Teleco Albacete?:

Para pagos por transferencia como para pagos contra reembolso en ningún momento del proceso de compra en tdtprofesional.com le pedimos sus datos bancarios, tanto por la red, es usted quien realiza el pago directamente. Sus datos bancarios no circulan por la red.

Cuando se realiza el pago mediante tarjeta de crédito, sus datos los facilita por medio de una página segura de una entidad financiera cual además le dirige a otra página segura de su entidad financiera solicitándole información extra de seguridad. Teleco Albacete no dispone en ningún momento de los datos de las tarjetas de los clientes, ya que el proceso de pago se realiza en la página segura de la entidad financiera, a la cual Teleco Albacete no tiene acceso.

En cuanto a sus datos personales para formalizar el pedido son tratados siguiendo las normas de Privacidad y Protección de Datos.

    • ¿Cómo puedo anular mi pedido?:

Es posible anular un pedido cuando este no haya salido de nuestro almacén. Usted puede anular su pedido enviando un email, un fax o llamando por teléfono. Debe detallar el motivo de la anulación, junto con sus datos y número de pedido.

  • ¿Qué pasos debo hacer para realizar una devolución?:
  • 1) Comprobar que el producto está tal y como lo ha recibido y el embalaje está en perfecto estado.
  • 2) Que no han pasado más de 14 días naturales desde la fecha de recepción del envío.
  • 3) Llamar a nuestro de atención al cliente 653155418 para acordar la devolución o el cambio del artículo, tras el envío de un email.
  • ¿Se vende a particulares o profesionales?:
  • Vendemos tanto a particulares como a profesionales